Mutig den Kulturwandel meistern

Digitalisierung bedeutet weit mehr als den Einsatz neuer Technologien – sie verändert Prozesse, Denkweisen und Arbeitsabläufe. In Projekten wie dem neuen Personenregister, der Schulverwaltungslösung PUPIL@SG, dem Ausbau von E-Voting und der Weiterentwicklung der Strategischen Basisservices STREBAS wurden zentrale Meilensteine für eine moderne und effiziente Verwaltung erreicht. Dies erfolgt aber nicht zum Selbstzweck für die öffentliche Verwaltung, sondern um die Prozesse mit der Bevölkerung und den Unternehmen zu modernisieren.

Digitalisierung ist nicht bloss eine technische Herausforderung – sie erfordert Veränderungsbereitschaft von den Menschen, die diese digitalen Prozesse gestalten und umsetzen. Die Transformation gelingt nur dann, wenn Mitarbeitende in der Verwaltung, Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen offen für neue Ansätze sind. Es braucht Mut, etablierte Strukturen zu hinterfragen und Innovationen aktiv voranzutreiben. Die erfolgreiche Umsetzung der eGovSG-Projekte im Jahr 2024 zeigt, dass dieser Wandel spürbar ist. Die erzielten Fortschritte sind ein Ausdruck des Engagements aller Beteiligten.

Digitalisierung bleibt ein kontinuierlicher Prozess, der Flexibilität und Offenheit erfordert. Der rein technische Bereich ist verhältnismässig rasch umgesetzt. Power braucht es vor allem beim Kulturwandel, sprich der Veränderungsbereitschaft in der öffentlichen Verwaltung selbst. In den kommenden Jahren muss eGovernment St.Gallen digital neue Möglichkeiten erkunden, Prozesse weiter optimieren und innovative Lösungen umsetzen. Das bedeutet auch, ausserhalb der Komfortzone das Risiko einzugehen, zu enttäuschen, wenn sich beispielsweise vertraute Abläufe künftig stark verändern werden. Ein Umdenken ist von allen Mitarbeitenden gefordert. Nur mit einer klaren Vision und bisweilen mit klaren Ansagen – ohne die Kollegialität aufs Spiel zu setzen – lässt sich der weitere Weg effizient fortsetzen.